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SOBRE NÓS |
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Américo Coelho Relvas, Sucrs., S.A. fundada em 1932, |
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CERTIFICAÇÃO |
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A produção da Relcap é realizada respeitando as normas ISO22000 Gestão da Segurança Alimentar, ISO9001Sistema Garantia da Qualidade, ISO14001 Sistema Gestão Ambiental e ISO 45001 Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho. |
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A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Américo Coelho Relvas, Sucessores, S.A. (adiante abreviadamente designada por ACRelvas) para com os seus clientes, fornecedores e outros interessados, em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política, a ACRelvas informa os seus Clientes, fornecedores, e outros interessados relativamente ao tratamento que realiza aos seus dados pessoais, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais.
A ACRelvas atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A ACRelvas trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte à sua atividade empresarial.
A presente Política fornece informação importante nas seguintes áreas:
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E CONTACTO
OBJETIVOS
ÂMBITO DE APLICAÇÃO
O NOSSO COMPROMISSO
DADOS PESSOAIS QUE A AC RELVAS RECOLHE E A COMO O FAZ
FINALIDADES PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
LICITUDE PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS
PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE;
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Américo Coelho Relvas, Sucessores, S. A.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do telefone 22 747 02 80, do email acrelvas@acrelvas.pt ou carta.
A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:
Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da ACRelvas com os seus Clientes, Fornecedores e outros interessados;
Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela ACRelvas;
Informar os Clientes, Fornecedores e outros interessados dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los
Informar os Clientes, Fornecedores e outros interessados sobre os Responsáveis da ACRelvas a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais
A Política de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais e ao tratamento dos mesmos pela ACRelvas, no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (direta ou indiretamente).
Website da ACRelvas: Websites e redes sociais.
Mensagens de e-mail, texto e outras mensagens eletrónicas: Comunicações eletrónicas entre os clientes, fornecedores e outros interessados e a AC Relvas.
Chamadas Telefónicas: Chamadas efetuadas e recebidas
Formulários de inscrição: Registos impressos e formulários similares que a AC Relvas recolhe.
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a ACRelvas. Assumimos o compromisso de apenas tratar os seus dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais. Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a ACRelvas exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais. Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela ACRelvas:
Dados pessoais de contacto. Isto inclui quaisquer informações que permitam à AC Relvas contactá-lo, tal como o nome, endereço postal, endereço de email, e número de telefone.
Informação sobre a utilização de Websites/comunicações. Quando navega através dos Websites, utilizamos tecnologias de recolha automática de dados para recolher determinada informação sobre as ações do utilizador. Estas informações são captadas utilizando tecnologias automatizadas como os Cookies.
Imagem: Encontram-se instalados sistemas de videovigilância (CCTV) para garantir a segurança dos nossos colaboradores e de todos os que nos visitam.
Pagamento e informações financeiras. Inclui qualquer informação necessária para concluir uma encomenda ou para o cliente efetuar uma compra incluindo NIF’s.
Análise de Candidaturas de trabalho. Inclui nome, endereço postal, endereço de email, e número de telefone/ telemóvel, data de nascimento, NIF e outros dados que eventualmente estejam referidos no Curriculum Vitae e na Ficha de Inscrição Recrutamento – Candidatura Espontânea da ACRelvas
Situações em que tratamos os seus dados pessoais: Na ACRelvas procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais quando solicita um orçamento ou informações sobre os nossos produtos/empresa e serviço pós-venda, também quando faz uma encomenda, quando nos envia dados para darmos seguimento aos seus pedidos, quando apresenta uma candidatura espontânea ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
A ACRelvas garante que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade dos produtos/serviço que lhe fornecemos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Algumas das finalidades para as quais podemos usar os seus dados pessoais:
Comunicação com Clientes, fornecedores, outros interessados
Esclarecimento de dúvidas
Processamento de pedidos de informação
Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade)
Solicitação de serviços/produtos
Videovigilância.
Processos de recrutamento, no caso das candidaturas espontâneas
Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais.O seu consentimento expresso seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da ACRelvas Processos de recrutamento e seleção de pessoal A execução de um contrato que celebrou com a ACRelvas, como por exemplo, um contrato de compra de produtos adquiridos à ACRelvas, contrato de trabalho, …
O cumprimento de uma obrigação legal O interesse legítimo da ACRelvas por exemplo, decorrentes da recolha de sugestões/ reclamações, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado A ACRelvas compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a ACRelvas compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.
De uma forma geral, a ACRelvas conserva dados de transações, assim como os respetivos documentos de suporte, durante um período de 12 anos, sendo este o prazo definido por lei. Dados de candidaturas espontâneas serão conservados pelo período máximo de 2 anos, passando para 5 anos no caso de terem sido utilizados em processos de recrutamento. Relativamente à videovigilância, apenas conservamos os seus dados pessoais pelo prazo de 30 dias, por imposição legal. Outros dados que nos cheguem que não se enquadrem na atividade da ACRelvas, serão eliminados após constatação do seu desenquadramento.Poderá solicitar-nos informações adicionais relativamente aos períodos de conservação dos seus dados pessoais, através do email acrelvas@acrrelvas.pt, por telefone 22 747 02 80 ou carta
Sempre que necessário a ACRelvas poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da ACRelvas, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio; a empresa de trabalho temporário para emissão do contrato e atividades associadas ao mesmo como processamento e pagamento de vencimentos. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.
i)Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los? Direito de acesso à informação: Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela ACRelvas, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados. Direito de retificação: Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos. Direito de apagamento: Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação. Direito à portabilidade: Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática. Direito de oposição: Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais. Direito à limitação do tratamento: Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: a) Suspensão do tratamento; b) Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento. Pode exercer estes direitos por escrito, através do email acrelvas@acrelvas.pt, ou do telefone 22 747 02 80 ou por carta. A ACRelvas procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
j) Cookies/Tecnologias semelhantes colocar todos os tipos de cookiesA ACRelvas utiliza, nos seus Websites, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. ACRelvas, em todos os seus Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.
Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de usuários e realizar a medição e análise estatística de como os usuários usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site,com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos. Cookies publicitárias: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.
k) Como protegemos os seus dados pessoais?A ACRelvas dispõe de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
Acesso restrito aos seus dados pessoais;
Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura
Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais
Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais
Monitorização regular dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais
Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, o que será objeto de divulgação através dos nossos websites.
